آخرین به‌روزرسانی: ۷ سپتامبر ۲۰۲۶
قوانین استفاده
این قواعد برای استفاده از نسخه‌ای از «یکی هست» نوشته شده که واقعاً در محیط شما فعال است. قابلیت بسته یا سرویس بیرونی تأییدنشده، صرف وجود کد آن در پروژه، جزو سرویس قابل استفاده محسوب نمی‌شود.
ماهیت سرویس
«یکی هست» برای گفت‌وگو با شنونده انسانی طراحی شده است. شنونده درمانگر، پزشک، روان‌شناس یا سرویس اضطراری محسوب نمی‌شود مگر اینکه یک خدمت جداگانه با شرایط و مجوزهای مشخص بعداً به‌صراحت ارائه شود. این سرویس محل دوست‌یابی یا واسطه‌گری برای ایجاد رابطه شخصی خارج از سرویس نیست.
شرط سنی و پذیرش قوانین
پیش از ورود به مسیر تماس، کاربر باید شرط سنی اعلام‌شده در همان نسخه سرویس را تأیید کند و نسخه جاری قوانین استفاده و مرزبندی ایمنی را جداگانه بپذیرد. اگر نسخه این قواعد تغییر کند، سرویس می‌تواند پیش از ادامه استفاده پذیرش دوباره بخواهد.
وضعیت قابلیت‌ها
بعضی بخش‌ها می‌توانند تا زمان آماده‌شدن سرویس بیرونی، سیاست سنی، پرداخت، KYC یا کنترل‌های ایمنی بسته بمانند. بسته‌بودن یک قابلیت را نمی‌توان با endpoint توسعه، سرویس بیرونی ساختگی یا مسیر آزمایشی دور زد. وجود مسیر تماس صوتی اینترنتی در کد به‌تنهایی به معنی فعال‌بودن تماس عمومی در production نیست.
تماس صوتی اینترنتی
هر زمان تماس صوتی اینترنتی در نسخه یا محیط شما فعال باشد، تماس از مسیر اینترنتی خود سرویس برقرار می‌شود و وضعیت تماس، زمان‌بندی و رویدادهای لازم برای اجرای امن و محاسبه مالی می‌تواند در سامانه ثبت شود. شماره تلفن یا اطلاعات تماس شخصی طرفین برای برقراری ارتباط مستقیم خارج از سرویس نباید مبادله یا درخواست شود.
این متن ادعایی درباره ضبط محتوای صوتی ایجاد نمی‌کند. هر نوع ضبط، نگهداری یا پردازش محتوای مکالمه فقط در صورت وجود قابلیت مشخص، اطلاع‌رسانی روشن و مبنای مناسب در سیاست حریم خصوصی همان نسخه قابل انجام است.
حساب و امنیت
- برای ورود باید از روش ورود فعال‌شده‌ای استفاده شود که کاربر به آن دسترسی دارد.
- کد یک‌بارمصرف، نشست ورود یا اطلاعات دسترسی نباید در اختیار شخص دیگری قرار گیرد.
- استفاده برای جعل هویت، دورزدن محدودیت حساب یا دسترسی به داده شخص دیگر مجاز نیست.
رفتار در گفت‌وگو و ایمنی
- تهدید، آزار، توهین هدفمند، سوءاستفاده یا تلاش برای افشای اطلاعات خصوصی طرف مقابل مجاز نیست.
- درخواست یا انتشار شماره تلفن، نشانی، شناسه شبکه اجتماعی یا اطلاعات تماس شخصی برای انتقال رابطه به خارج از سرویس مجاز نیست.
- استفاده از سرویس برای فعالیت غیرمجاز، فریب، اخاذی، معامله خارج از سرویس یا سوءاستفاده جنسی مجاز نیست.
- در وضعیت اضطراری یا خطر فوری، «یکی هست» جایگزین خدمات اورژانسی یا مراجع رسمی نیست.
سرویس می‌تواند برای حفاظت از کاربران، دسترسی یا حضور یک حساب را متوقف کند و رخدادهای لازم را برای بررسی ایمنی ثبت کند.
شنونده‌ها و اطلاعات پروفایل
متقاضی شنوندگی باید مراحل فعال‌شده درخواست، آموزش، ارزیابی و احراز لازم را طی کند. وضعیت «آنلاین» فقط زمانی باید استفاده شود که شنونده واقعاً آماده پاسخ‌گویی باشد. اطلاعات هویتی و تسویه شنونده برای نمایش عمومی نیست. معرفی کوتاه یا اطلاعاتی که کاربر خودش وارد کرده، تا زمانی که سرویس صریحاً آن فیلد را تأیید نکرده باشد، اطلاعات خوداظهاری و تأییدنشده محسوب می‌شود.
پرداخت و تسویه
هیچ پرداخت یا تسویه‌ای تا قبل از فعال‌بودن سرویس بیرونی واقعی و عبور همان قابلیت از کنترل‌های production قطعی تلقی نمی‌شود. مبلغ، وضعیت پرداخت و نتیجه تسویه باید از رکوردهای واقعی سرویس و سرویس بیرونی تأییدشده به دست آید؛ نتیجه مبهم یا نامشخص به‌عنوان موفقیت ثبت نمی‌شود.
حذف حساب
کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب را از صفحه اختصاصی ثبت کند. ممکن است بعضی سوابق تا پایان تسویه، رسیدگی ایمنی یا فرایند باز نگهداری شوند. ثبت درخواست با اعلام «حذف کامل» یکسان نیست.
پشتیبانی
برای پشتیبانی حساب یا پرسش درباره سرویس می‌توانید به sales@uniqueholding.com.tr ایمیل بزنید.
تغییرات
اگر قابلیت عمومی، مدل پرداخت، سرویس بیرونی یا دامنه استفاده از داده تغییر کند، متن مرتبط باید پیش از ارائه عمومی همان تغییر اصلاح شود. تاریخ بالای صفحه زمان آخرین بازبینی متن را نشان می‌دهد.